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Résiliation du contrat de téléphonie mobile

Il est possible de résilier son contrat de téléphonie mobile de façon anticipée mais les conditions changent selon les opérateurs. La plupart du temps des frais proportionnels à la durée d'engagement restante sont exigés avec un minimum de 12 mois. Cela signifie qu'une personne ayant pris un engagement de 12 mois devra s'acquitter de la totalité des mensualités. Pour un engagement de 24 mois, l'indemnité s'élève à la 1ere année + 25 % des mensualités de la seconde année. Il est donc très désavantageux de résilier son contrat de téléphonie mobile avant la 1ère année du contrat.
Certaines conditions permettent toutefois d'être exonéré de ces pénalités. Il faut pour cela justifier d'un motif légitime et sérieux comme le chômage suite à un licenciement d'un abonné en CDI.

Les opérateurs sont parfois prêts à racheter les pénalités pour "récupérer" un nouvel abonné. Il est également possible de négocier au sein du même opérateur un changement de forfait sans pénalité ( ce qui est obligatoirement le cas si le nouveau forfait est plus cher !)

Photographie d'une smartphone

Différents cas de figure des frais de résiliation

Abonnement 12 mois 50 € mensuel : résiliation 2 mois avant la fin de l'abonnement : coût estimé 2 x 50 € soit 100 €
Abonnement 24 mois 50 € mensuel : résiliation 2 mois avant la fin de la 1ère année d'abonnement (soit au bout du 10ème mois) : coût estimé 2 x 50 + 12 x 50 x 25% soit 250 €
Abonnement 24 mois 50 € mensuel : résiliation 2 mois avant la fin de l'abonnement (soit au bout du 22ème mois) : coût estimé 2 x 50 x 25% soit 25 €

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Mise à jour : 6-5-2016 - Référence : 545

Photographie d'une smartphone
Auteur : Saint-Thibault des Vignes
Publication - Zonedevie.com