Garagiste et réparation automobile de votre véhicule
En réparation automobile, les prix sont libres: les concessionnaires et les garagistes indépendants peuvent librement fixer leurs tarifs. Ils sont cependant soumis à certaines obligations :
- ils doivent afficher clairement leurs tarifs à l'entrée du garage
- ils doivent remettre une facture détaillée au client
Concernant le devis, celui-ci n'est pas obligatoire même s'il est parfois plus sûr d'en demander un pour les gros travaux. Attention, celui est généralement payant. Un fois signé, le devis vous engage à faire les travaux de réparation (contrat entre le client et le garagiste).
Avant toute intervention sur le véhicule, il est conseillé de faire établir un ordre de réparation mentionnant la date, le kilométrage, la nature des travaux à effectuer, la durée prévue d'immobilisation et le coût indicatif de l'intervention. L'ordre de réparation permet ainsi de comparer avec la facture et d'éviter les mauvaises surprises : vous êtes en droit de ne pas payer des interventions qui auraient été faîtes sans votre accord et donc non mentionnées dans l'ordre de réparation.
En tant que professionnel, le garagiste a un devoir de résultat, ce qui signifie qu'il doit remettre au client une automobile en bon état de marche. Il a également un devoir de conseil: il doit vous signaler les réparations qu'il juge utile pour votre sécurité.
Image par S. Hermann & F. Richter de Pixabay